Definitii

Societate: AG-TECHNOLOGY SRL inregistrata in Registrul Comertului cu numarul J04/1039/2005 si avand cod de identificare fiscala C.U.I. RO17637432, cu adresa Aleea Ghioceior 23, A, 11, Bacau, Romania, tel. 0744951213, e-mail: office@agtechnology.ro
Site: www.agtechnology.ro
Continut: toate informatiile care pot fi accesate, vizualizate sau comunicate prin vizitarea Site
Cont: ansamblul format din nume de utilizator si parola care permite accesul la zone restrictionate ale site-ului
Utilizator: reprezinta persoana care acceseaza site-ul dupa ce a acceptat termenii si conditiile prezente
Client: este utilizatorul care initiaza si finalizeaza o comanda pe site
Document: prezetele termeni si conditii
Contract la distanta: conform legislatiei, orice contract incheiat prin mijloace electronice, fara prezenta fizica a niciuneia dintre parti.In cazul de fata, un tichet deschis pentru efectuarea unui serviciu se constituie ca si contract.
Serviciu: in cazul de fata, operatiuni sau activitati prestate catre utilizator, la solicitarea acestuia, desfasurate prin mijloace electronice
Tichet/Comanda: este un document electronic cu valoare de contract, prin care utilizatorul inregistrat cu un cont, solicita un serviciu care, la finalizare se va va incheia cu o plata.

General

Site-ul apartine Societatii si este pus gratuit la dispozitia Utilizatorilor pentru vizitarea si accesarea continutului, cu conditia acceptarii Documentului.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile ce decurg din accesarea continutului.
In cazul in care utilizatorul nu accepta sau revoca acceptul dat pentru document, inseamna ca acesta renunta la dreptul de vizitare, la accesul la site si la serviciu, iar societatea va sterge datele personale ale contului utilizatorului.
Dreptul la declinarea acceptului si revenirea la acesta se pot exprima oricand prin mijloacele electronice mentionate pe site.
In cazul inregistrarii unui tichet/comanda, dreptul la renuntare se poate exercita doar inainte de prestarea serviciului si efectuarea platii, daca este cazul.

Politica de vanzari online

Site-ul este un mijloc de prezentare a serviciilor oferite de societate catre utilizatori si de preluare a unor eventuale comenzi din partea utilizatorilor pentru serviciile mentionate.
Plasarea unei comenzi se face prin inregistrarea unui tichet de catre un utilizator inregistrat cu un cont si dupa acceptarea documentului.
Fiecare utilizator poate inregistra un singur cont.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra datelor de acces la cont.
Societatea isi rezerva dreptul de a limita accesul utilizatorului la cont in cazul constatarii unui comportament neadecvat sau daunator al acestuia.
Societatea evalueaza operatiunile necesare rezolvarii tichetului si stabileste valoarea de plata in LEI cu TVA.Aceasta este comunicata utilizatorului prin mijloacele inregistrate la crearea contului.
Utilizatorul poate refuza valoarea propusa si deci anula tichetul deschis sau poate accepta valoarea propusa.In acest din urma caz, daca rezolvarea tichetului se va face exclusiv on line, prin acces de la distanta, plata se va face in avans, iar daca rezolvarea tichetului se va face la sediul societatii sau al clientului, plata se va face la finalui operatiunilor.
Pentru efectuarea platii, societatea va emite o factura in format pdf care va fi transmisa utilizatorului.
Acesta va efectua plata la alegere, prin card bancar sau ordin de plata.
Retragerea sau anularea unui tichet se poate face de catre utilizator, exclusiv inaintea inceperii derularii oricarei operatiuni.
Societatea poate declina rezolvarea unui tichet, anterior platii, motivand utilizatorului decizia luata.
Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data desfasurarii operatiunilor, astfel:
– manopera: 3 luni se refera la defecte dovedita a fi aparute ca urmare a prestarii deficitare a serviciului de catre societate
– piesele de schimb supuse uzurii, consumabile si software nu beneficiaza de garantie.
Utilizatorul este in intregime responsabil de integritatea datelor si de utilizarea echipamnetelor conform specificatiilor si recomandarilor facute in urma reparatiilor.

Frauda

Societatea nu solicita utilizatorilor niciun fel de date confidentiale, parole, etc prin niciun mijloc de comunicare.
In cazul in care utilizatorul le divulga catre terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale.
Pentru evitarea situatiilor neplacute, utilizatorul poate informa societatea despre tentativele de frauda.
Societatea poate solicita pedepsirea conform legii penale, faruda si tentativa de frauda informatica asupra site-ului.

Forta majora

Niciuna dintre partile contractual nu poate fit trasa la raspundere pentru neexecutarea totala sau partiala sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora.
Partile isi vor aduce la cunostinta de indata, cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile de la data proceducerii lui, evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.

Litigii

Orice conflict aparut intre societate si utilizator va fi rezolvat pe cale amiabila.
In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente.

Dispozitii finale 

Societatea isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale prevederilor acestui document, precum si orice modificari ale site-ului fara notificarea prealabila a utilizatoruluii.
In limita prevederilor documentului, societatea nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
Societatea isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.